Interview

Tom Lebrechthausen, Manager Marketing Services & Procurement GlaxoSmithKline

GlaxoSmithKline is op het gebied van receptgeneesmiddelen marktleider op vier van de vijf belangrijkste therapeutische gebieden. Het bedrijfsonderdeel Consumer Healthcare richt zich op geneesmiddelen die zonder recept verkrijgbaar zijn (OTC) en op mondverzorging. Bekende merken zijn Sensodine, Parondontax en Aquafresh.

 

1. Hoe ziet de 50+ markt er volgens jou uit?
Elke leeftijdgroep is anders, maar je kunt niet alleen op leeftijd segmenteren.
Het zou verkeerd zijn alle personen boven de 50 jaar tot een doelgroep te maken.

Gaan we dan toch kijken naar de zogenaamde 50-plus markt dan kun je de babyboomers niet vergelijken met de nog iets oudere groep. Babyboomers verschillen vooral qua gedrag. Ze hebben zich in het verleden afgezet tegen ouderen en willen ook niet oud gevonden worden. Zij blijven in hun eigen ogen jong en actief.
Volgens sommige deskundigen zijn zij vooral gericht op kwaliteit en zoeken zij informatie.

Verder kun je op de leeftijd van 65 jaar weer een denkbeeldige grens aanbrengen.
Wanneer je stopt met werken, schijnt dit een ijkpunt te zijn om een nieuwe periode in te gaan.  

2. Hoe communiceer je met de 50+ markt?
Bij elke vorm van communicatie is het van belang dat je eerlijk en open bent.
Dit geldt trouwens voor alle communicatie naar elke doelgroep.
Geef de boodschap zonder overdrijven, op een realistische, duidelijke en eerlijke manier.
Waar het op neer komt is dat je je doelgroep serieus neemt.
Vertel geen sprookjes en verhaaltjes die je niet kunt waarmaken.

Wanneer ik dan toch een verschil moet uitvergroten dan denk ik dat je bij de 50+markt de nadruk moet leggen op informatie.
Geef de 50+er de mogelijkheid om de informatie te vergelijken.
Een plaatje-praatje is niet voldoende om te overtuigen, maar zorg voor voldoende achtergrondinformatie en geef altijd duidelijk aan wie de afzender is. Geef de mogelijkheid om de informatie te verifiëren.

3. Welke plaats heeft de 50+ markt in jouw marketingplannen?
Binnen GlaxoSmithKline segmenteren wij zo min mogelijk op leeftijd.
Het segmenteren op interesses en levensfase is moeilijker maar zeker zinvol.

Het is een feit dat sommige aandoeningen vaker voorkomen vanaf een bepaalde leeftijd.
In dat geval benaderen wij gewoon bijvoorbeeld de 50-plussers. Wat dan van belang is, is dat je het individu aanspreekt en niet de groep.
Wanneer je een 50-plusser bent dan ben je niet afgeschreven, je bent niet dom en je wilt serieus worden genomen!
Dus laat dat ook in je reclame uiting zien.

GlaxoSmithKline heeft als missie: Do more, Feel better, Live longer.
Eerlijke voorlichting is een integraal onderdeel van het internationale bedrijfsbeleid.
Deze manier van voorlichten spreekt zeker de 50+ markt aan.

TERUG