Senioren nog altijd belangrijke cosmeticaklanten

De groep senioren is een belangrijke, soms onderschatte, klantengroep van de cosmeticamarkt. De 50-plussers hebben een aandeel van ongeveer 35% in de totale omzet in persoonlijke verzorging en ze hebben er bovendien wat extra geld voor over om er zo jong uit te zien als ze zich voelen.

Senioren zijn te verdelen in verschillende leeftijdsfasen met verschillende cosmetische wensen. Zo hechten empty nesters onder de 50+ers waarde aan service en persoonlijke aandacht en is deskundig advies in de winkel belangrijk. De niet-werkzame empty nesters willen ook graag informatie over de werking van het aan te schaffen product. Voor 20-49-jarigen staat dit ook in de top drie.

Het aankoopgedrag van de 50+er is ook aan verandering onderhevig. Dit is het meest het geval bij de nog werkzame empty nesters. Zij letten nu meer dan vroeger op de kwaliteit dan op de prijs en ze kijken ook of een merk bij hen past. Prijs speelt sowieso bij de 50+er een minder belangrijke rol dan bij de 20-49 jarigen. Dat geldt ook voor luxe.

50+ers met thuiswonende kinderen ervaren veel minder het verschil tussen persoonlijke verzorgingsproducten uit dezelfde prijsklasse dan alle andere levensfasen. Hoe een verzorgingsproduct eruit ziet, vinden 50+ers ook minder belangrijk dan de jongere groep van 20-49 jaar. Déze groep vindt meer dat een verzorgingsproduct iets zegt over iemands persoonlijkheid. 50+ers gaan daar iets nuchterder mee om. Ze zijn eerder klaar met kiezen; er wordt vaker een keus gemaakt voor het eerste product dat aan de eisen voldoet, terwijl de 20-49 jarige wat meer merken overweegt.

In het algemeen wordt gedacht dat de 50+ers erg merkvast zijn. Dit is niet juist, bijna de helft van de senioren geeft aan een ander merk te kopen als hun vertrouwde merk niet beschikbaar is. Ook impulsaankopen blijken regelmatig voor te komen: in 29% van de gevallen wordt in de winkel pas besloten welk merk wordt aangeschaft.

Bron: 50+: nieuwe fasen, nieuwe wensen (3e onderzoek 50+ Expertisecentrum) en Marketing Online (1e alinea)
 

TERUG